Service voorwaarden
Ondernemingsgegevens
123Winkel
Adres: Opdekampstraat 9, 3631 Boorsem, België
E-mail: klantendienst123winkel@outlook.com
Ondernemingsnummer: 0730835810
BTW nummer: BE 0730.835.810
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website 123Winkel.be, een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te opdekampstraat 9, BTW BE 0730.835.810, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van 123Winkel.be moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door 123Winkel.be aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. ( Eventuele import taksen zijn enkel gedragen door 123Winkel.be voor klanten binnen de EU, klanten van buiten de EU zullen deze import kosten en mogelijke bijkomende kosten volledig zelf moeten dragen)
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Aanbiedingsprijzen kunnen op elk moment veranderd worden naargelang voorraad of prijs veranderingen bij onze leveranciers.
Weekaanbiedingen zijn normaliter van zondag 00:01 t.e.m. zondag (7 dagen later) 00:01
Maandaanbiedingen zijn normaliter van de eerste dag van de maand t.e.m. de laatste dag van die zelfde maand.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden 123Winkel.be niet. 123Winkel.be is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. 123Winkel.be is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door 123Winkel.be. 123Winkel.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Na het toevoegen van een product aan uw winkelmandje kan u ervoor kiezen om verder te winkel of om meteen af te rekenen, wanneer u ervoor kiest om af te rekenen komt u terecht op de contact/adres gegevens pagina, Na alle informatie correct ingevuld te hebben komt u terecht op de volgende pagina waar de verzendkosten worden berekend, deze kostprijs is afhankelijk van land tot land. Op deze pagina kan u ook meteen kiezen hoe u de bestelling wilt betalen en afronden
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- via Bankkaart - Bancontact, Meastro, IDeal, ...
- via Kredietkaart - VISA, Mastercard, ...
- via Smartphone App - Google Pay
123Winkel.be is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via 123Winkel.be worden wereldwijd geleverd
De levering gebeurt door Bpost, DPD, UPS, of uitzonderlijk door een ander koerierbedrijf.
Levertijd naar België:
Besteld voor 16:00 (ma-vrij) worden de zelfde dag nog verstuurd met Bpost, normaliter zou het pakketje de volgende dag moeten arriveren. in drukke periodes kan dit uitlopen tot 3 werkdagen.
Levertijd naar Nederland:
Besteld voor 14:00 (ma-vrij) worden de zelfde dag nog verstuurd met DPD, normaliter zou het pakketje binnen 1 tot 2 werkdagen moeten arriveren. in drukke periodes kan dit uitlopen tot 4 werkdagen.
Levertijd in de rest van Europa:
Besteld voor 14:00 (ma-vrij) worden de zelfde dag nog verstuurd met DPD of UPS, normaliter zou het pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen moeten arriveren. in drukke periodes kan dit uitlopen tot 9 werkdagen.
Levertijd USA:
Besteld voor 14:00 (ma-vrij) worden de zelfde dag nog verstuurd met UPS, normaliter zou het pakketje binnen 3 tot 9 werkdagen moeten arriveren. in drukke periodes kan dit uitlopen tot 15 werkdagen.
Levertijd Rest van de wereld:
Besteld voor 14:00 (ma-vrij) worden de zelfde dag nog verstuurd met DPD of UPS, normaliter zou het pakketje binnen 3 tot 9 werkdagen moeten arriveren. in drukke periodes kan dit uitlopen tot 15 werkdagen.
Deze levertijden gelden voor ons volledige assortiment tenzij anders aangegeven in de product beschrijving van een artikel, voor producten waarbij de levering veel langer zal duren dan hierboven aangegeven zal dit uitdrukkelijk vermeld worden in de product beschrijving!
Leverprijs naar België:
€4,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €50,00
Leverprijs naar Nederland:
€8,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €50,00
Leverprijs naar Duitsland en Luxemburg:
€11,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €50,00
Leverprijs naar Frankrijk:
€14,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €50,00
Leverprijs naar de rest van Europa:
€34,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €50,00
Leverprijs naar USA:
€54,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €250,00
Leverprijs Rest van de wereld:
€62,95 (0-20kg)
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €250,00
Gratis levering vanaf een bestelbedrag van €250,00
Vragen over je bestelling?
De kans is groot dat iemand jouw vraag al eens heeft gesteld. Bekijk daarom eerst even onze - veelgestelde vragen - pagina
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan 123Winkel.be
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door 123Winkel.be was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van 123Winkel.be.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van 123Winkel.be te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij 123Winkel.be.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant 123Winkel.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Belangrijk hierbij is dat de klant zeker het ordernummer hierbij vermeld in zijn herroepings e-mail, fax of brief.
Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen".
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan PNCrea.com heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan PNCrea.com of aan. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 8 EUR."
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt 123Winkel.be zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal 123Winkel.be alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 15 kalenderdagen nadat 123Winkel.be de goederen heeft ontvangen.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door 123Winkel.be geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
123Winkel.be betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant, en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd;
- de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop 123Winkel.be geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- overeenkomsten waarbij de Klant com specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
- de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
- overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
- de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden van muziek, software);
- de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar en is geldig voor 2 jaar.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de 123Winkel.be klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan 123Winkel.be.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant 123Winkel.be zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Bij producten zoals o.a. batterijen of laders van E-fietsen, Robotstofzuigers, etc... is de garantietermijn 6 maanden. Op alle andere onderdelen van de E-fiets is er wel 2 jaar garantie.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van 123Winkel.be is bereikbaar via e-mail op klantendienst123winkel@outlook.com of per post op het volgende adres Opdekampstraat 9, 3631 Boorsem, België.
Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover 123Winkel.be beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt 123Winkel.be zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, 123Winkel.be respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan 123Winkel.be, Opdekampstraat 9, 3631 Boorsem / klantendienst123winkel@outlook.com, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot 123Winkel.be, Opdekampstraat 9, 3631 Boorsem / klantendienst123winkel@outlook.com
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. In geval van doorgifte aan derden: Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan met ons samenwerkende bedrijven: Bpost, DPD, UPS Shopify, of hieraan gerelateerde aplicaties.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, 123Winkel.be heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
123Winkel.be houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via: klantendienst123winkel@outlook.com.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door 123Winkel.be om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van 123Winkel.be. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
.